Business Process Manager - Definición

El sistema de Business Process Manager (BPM) permite automatizar parcial o totalmente procesos de negocios en los que documentos, información o tareas son transferidos de una persona a otra de acuerdo a reglas o procedmientos establecidos.

Traduce los procesos definidos en los manuales de métodos y procesos, en parte efectiva de la empresa, lo cual ayuda a:

• Incrementar eficiencia y reducir costos, automatizando procesos y eliminando pasos innecesarios
• Mejorar el control de procesos, estableciendo clara definición de responsabilidades, estandarizando métodos de trabajo y posibilitando auditoría de tareas
• Facilitar adaptación de nuevas necesidades, permitiendo el rediseño en línea de actividades o procesos.

Muchas organizaciones poseen procesos de negocios que son únicos al modelo de su negocio y que evolucionan en el tiempo de acuerdo a las reacciones del mercado. La flexibilidad de nuestra solución BPM le permite adecuarse a esos cambios de manera a permanecer como la solución adecuada a su organización.

Soluciones BPM se necesita para satisfacer varios aspectos cotidianos de la organización que requieran un seguimiento acabado de las tareas a realizar. Ejemplo de uso de una buena solución de BPM, cuando un empleado solicita un viaje con viático, su supervisor puede automáticamente recibir el pedido de revisión y aprobación de la solicitud. Una vez que el supervisor lo aprueba, una solicitud de aprobación por el departamento de relaciones humanas puede automáticamente ser gatillada, una vez que el jefe de relaciones humanas lo aprueba, lo pasa para su aprobación al departamento de contabilidad el cual se encarga de comprar los pasajes y aprobar el monto de viático. El empleado finalmente es comunicado que el proceso de aprobación ha concluído y que puede pasar a recoger su pasaje y cheque de viático del departamento de contabilidad. En cualquier momento el empleado puede estar al tanto del estado en que se encuentra su solicitud accediendo a consultar su número de caso sin tener que consultar con las personas de los distintos departamentos.

Si su empresa esta certificada ISO o tiene previsto certificarse, el BPM es la herramienta que le permitirá convertir su inversión en certificación, en eficiencia y rentabilidad.