 Balanced
Scorecard
Es una herramienta de gestión estratégica
dirigida a la toma de decisiones que permite visualizar
y analizar la información gerencial de una
manera fácil y organizada.
Optimiza Balanced Scorecard (BSC),
o Cuadro de Mando Integral, es una aplicación
de gestión estratégica que utiliza la
metodología desarrollada en la Universidad
de Hardvard llamada "The Balanced Scorecard Method"...
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 Document
Manager
Sistema de administración de documentos e
información que además permite la creación
de reportes desde cualquier base de datos de una manera
fácil e integrada.
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 Business
Process Manager
Esta herramienta es de gran importancia para todo
tipo de empresas. Establece definiciones claras de
responsabilidades, puede realizar tareas de gestión
y controlar los flujos de trabajos establecidos.
El sistema de Business Process Manager (BPM) permite
automatizar parcial o totalmente procesos de negocios
en los que documentos, información o tareas
son transferidos de una persona a otra de acuerdo
a reglas o procedimientos establecidos.
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 Customer
Relationship Manager
Esta solución está integrada en el
Business Process Manager, debido a que la atención
a clientes se rige por procesos de negocios.
Ayuda a aumentar la calidad en el servicio al cliente, pues permite dirigir
el trabajo de atención de manera personalizada
basada en la información histórica y
actual de cada cliente. Hace que los centros de atención
a clientes sean más eficientes, simplifica
los procesos de ventas y ayuda a descubrir nuevas
oportunidades de mercado.
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Activity
Based Costing
La solución de Activity Based Costing (ABC)
permite a las organizaciones trabajar con métodos
de ABC y métodos de Economic Value Added (EVA)
y Presupuesto Base Cero para contrarrestar las deficiencias
de los métodos tradicionales de sistemas de
costos.
El modelo de costeo "ABC" asigna y distribuye
los costos indirectos conforme a las actividades realizadas
en el proceso de elaboración del producto o
servicio, identificando el orígen del costo
con la actividad necesaria, no sólo para la
producción sino también para su distribución
y venta. El Modelo "ABC" se basa en que
los productos y servicios consumen actividades que
requieren recursos y éstos a su vez son los
generadores de costos.
ABC y EVA son utilizadas para llevar el control de
los sobrecostos y demanda de capital directamente
a los objetivos de costos como ser productos, procesos,
servicios o clientes, y la revisión de eficiencia
de procesos lo cual ayuda a los ejecutivos a tomar
las decisiones correctas con relación a productos
y estratégias competitivas. Además permite
identificar oportunidades para mejorar y considerar
beneficios para las organizaciones a corto y largo
plazo.
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